Mentions légales
Informations éditeurs
L’application mobile ONEAD MOBILE est la propriété de l’Office National de l’Eau et de l’Assainissement de Djibouti.
L'application a été conçu par un partenaire externe.
Contenu de l’application
En vous connectant, vous accédez à votre compte ONEAD pour :
• voir vos contrats ONEAD et de votre consommation ;
• connaître et comparer vos consommations sur 3 ans ;
• mieux comprendre les évolutions de votre consommation ;
• accéder à vos factures et vos paiements ;
• télécharger votre contrat ou votre facture ONEAD ;
L’application ONEAD MOBILE est utilisable à partir d’un smartphone ou d’une tablette, dotée d’une connexion Internet (les coûts de connexion Internet sont à la charge de l’utilisateur). L’application ONEAD MOBILE est distribuée gratuitement sur l’AppStore et sur Google Play.
Identification
Pour accéder à l’espace client il faut renseigner son identifiant et son mot de passe.
Responsabilités
Les données et informations diffusées sur l’application ONEAD MOBILE sont fournies « en l’état » sans aucune garantie expresse ou tacite de quelque sorte que ce soit.
ONEAD se réserve le droit de modifier ou de corriger le contenu de son application à tout moment, sans préavis.
Appel sortant
ONEAD MOBILE nécessite d’accéder à la fonctionnalité d’appel du téléphone afin de permettre à l’utilisateur de n’avoir qu’à cliquer sur un bouton pour que le numéro soit directement composé dans son écran d’appels.
Système de cache
Afin de garantir une navigation optimale et personnalisée, ONEAD MOBILE contient un système de cache qui mémorise les informations liées à la session de l’utilisateur, telles que : Son identifiant, son contrat actif (S'il en a plusieurs).
Le cache est effacé en se déconnectant de ONEAD MOBILE.
Données de consommation
ONEAD MOBILE permet de suivre ses consommations mensuelles de l’eau en m3 et en DJF TTC sur une base de relève réel ou estimée.
Propriété intellectuelle
Les marques et les logos (marques semi-figuratives) de l’ONEAD figurant sur l’application mobile ONEAD MOBILE sont des marques déposées. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle, seules ou intégrées à d'autres éléments, sans l'autorisation écrite, expresse et préalable de l’ONEAD, en est strictement interdite.
La structure générale, les logiciels, textes, images, vidéos, sons, savoir-faire, animations, et plus généralement toutes les informations et contenus figurant dans l’application mobile ONEAD MOBILE, sont la propriété de l’ONEAD ou font l'objet d'un droit d'utilisation ou d'exploitation. Ces éléments sont soumis à la législation protégeant le droit d'auteur.
Dans l'hypothèse où vous souhaiteriez utiliser un des contenus de l’application (texte, image…), vous devez obtenir l'autorisation écrite, expresse et préalable de l’ONEAD.
Informatique et libertés
Les données personnelles collectées sur l’application mobile ONEAD MOBILE sont exclusivement à l’usage interne de l’ONEAD.
Les données collectées ne seront ni cédées, ni échangées ou louées. Dans l'hypothèse où vous ne fourniriez pas ces informations, ONEAD ne serait pas en mesure de traiter les dossiers correspondants.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression portant sur les données vous concernant.
Ce droit peut être exercé :
- soit sur le site Internet de l’application onead.app, par le biais du formulaire de contact, accessible depuis votre espace client,
- soit en écrivant au Correspondant informatique de l’ONEAD à l’adresse e-mail « oneadinfo@onead.dj ».
La charte d'usage des données personnelles
La charte de protection des données détaille la manière dont nous collectons, gérons et traitons vos données personnelles.
COLLECTE DES DONNÉES
Vos données personnelles et informations peuvent être collectées par le biais de différents canaux dans le cadre de la gestion de l’ensemble de vos contrats de fourniture de l’eau et de services :
- - Sur internet depuis :
- - votre espace client y compris dans les profils que vous renseignez
- - nos formulaires d'inscriptions et de demandes en ligne,
- - l’appli ONEAD Mobile,
- - Par courrier, lors de la finalisation de votre souscription
Nous utilisons aussi des données qui sont collectées de manière automatique, telles que décrites ci-dessous :
- - Vos données de consommation collectées par ONEAD Mobile, lors de la simulation de votre consommation en temps réel.
Nous vous donnons aussi les données de consommation de 3 dernière années pour vous aider à mieux gérer votre consommation de l’eau.
UTILISATION DES DONNÉES
Nous utilisons vos données personnelles dans un cadre bien défini :
Ces données nous permettent de vous apporter des conseils personnalisés autour de votre contrat et de vous proposer des offres adaptées à vos besoins et pour vous aider à mieux comprendre votre consommation et agir pour la réduire.